یکشنبه, ۲۴ آذر ۱۳۹۸ ۱۶:۵۷ ۱۲۲
چچ

بیانیه سطح توافق ارائه خدمات پژوهشی در حوزه نجوم رصدی

بیانیه توافق سطح خدمات ارائه شده در تارنمای سازمان فضایی ایران
1. تارنمای سازمان فضایی ایران امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های متقاضیان برای دریافت خدمات مصوب بصورت الکترونیکی را دارد.
2. امکان ثبت انتقادات، پیشنهادات و شکایات را برای کاربران و متقاضیان در تارنما فراهم می‌باشد.
3. در قسمت «ارتباط با ما» علاوه بر ارائه اطلاعات بخش‌های مختلف سازمان، اطلاعات سازمان در شبکه‌های اجتماعی نیز گنجانده شده است.
4. در صورت ثبت درخواست توسط متقاضیان دریافت خدمات، پس از ارسال کد پیگیری، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت عدم امکان ارائه خدمت بصورت الکترونیکی، بصورت مراجعه ارائه خدمت گردد.
5. تارنمای سازمان فضایی ایران بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.
6. زمان از دسترس خارج شدن تارنمای سازمان فضایی ایران از قبل به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.
7. تمامی تغییرات و بروز رسانی های تارنمای سازمان بدون خارج شدن تارنما از دسترس خواهد بود ولی در صورت نیاز این کار در ساعات پایانی روزهای جمعه و ایام تعطیل انجام خواهد شد.